Unidad Especializada de Atención a Usuarios

LUMO FINANCIERA DEL CENTRO S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R.

UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS (UNE)/CONDUSEF

Domicilio: Avenida Gustavo Baz Prada No. 3987 Piso 7, Colonia Centro Industrial Tlalnepantla, Tlalnepantla de Baz, Código Postal 54030, México.

Correo Electrónico: [email protected] y [email protected]

Página de internet: lumofinancieradelcentro.com

Teléfonos: (55) 5370 2180 ext. 128

Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00 hrs.

Asimismo, puede buscar los datos de contacto y localización de nuestra UNE (unidad especializada de atención a usuarios) en el DITUE (directorio de unidades especializadas de atención a usuarios), directorio proporcionado por la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) y ubicado en la siguiente dirección electrónica: https://eduweb.condusef.gob.mx/Reune/ditue.aspx y a los teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 8080.

Coronavirus (COVID-19)

En LUMO FINANCIERA, la salud y seguridad de nuestros clientes, colaboradores es nuestra prioridad.

Nuestra empresa dispone de protocolos ya en operación, los cuales incluyen planes de continuidad de negocio, oficinas alternas de operaciones, división de equipos de trabajo a fin de no concentrar en un solo espacio las tareas críticas, garantizando una respuesta ágil, eficaz y oportuna ante cualquier requerimiento o solicitud de Clientes y aliados comerciales

Estamos tomando medidas importantes para garantizar la continuidad en nuestra operación:

  • Horario de atención de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 horas y viernes de 8:00 a 15:00 horas
  • En atención a las recomendaciones emitidas por la Secretaría de Salud, hemos restringido las reuniones presenciales de trabajo, optando por uso de los canales digitales para comunicación con clientes y proveedores.
  • Nuestro Comité de Continuidad de Negocio se mantienen frecuentemente informado sobre las últimas medidas de precaución para nuestras oficinas, a fin de garantizar la seguridad de todos y todas.
  • Estamos aquí para atenderte, nuestros agentes están disponibles en los teléfonos (55) 5370 2180 y (55) 5378 5843
  • Contacta con nosotros vía la Unidad Especializada de Atención a Usuarios o a través de nuestras plataformas:

No respondas a correos electrónicos no solicitados, mensajes de texto, sitios web o ventanas emergentes que soliciten información personal o confidencial, y no abras archivos adjuntos ni hagas clic en hipervínculos en correos electrónicos o mensajes de texto enviados por alguien que no conoces. LUMO FINANCIERA nunca te enviará correos electrónicos no solicitados requiriendo información confidencial.

Para nosotros la salud y bienestar es lo principal y reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, colaboradores y comunidad.

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